Wir sind eine Agentur, die langfristige Kundenbeziehungen anstrebt und unterhält. Grundlage dafür sind ein hoher Qualitätsstandard und ein hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis.

Höchste Kundenzufriedenheit garantiert unser gemäß ISO EN 9001:2001 geprüftes und zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem, das regelmäßigen externen Kontrollprüfungen unterliegt. Es umfasst neben der Optimierung interner Prozesse auch Verfahren zur Anwendung international anerkannter Kriterien für die Auswahl geeigneter Übersetzer und Dolmetscher. Zu den wichtigsten Qualitätskriterien gehören:

- Muttersprachler-Prinzip: Beste Qualität wird erreicht, wenn der Übersetzer aus der Arbeitssprache in die eigene Muttersprache übersetzt. Auch die Übersetzung in eine Arbeitssprache führt bei erfahrenen Übersetzern zu akzeptablen Ergebnissen, ist jedoch oft mit stilistischen Mängeln verbunden.

- Zielland-Prinzip: Im Land der Zielsprache zu leben, bedeutet für den Übersetzer, breiten Zugang zu Informationsressourcen (z.B. Bibliotheken und Beratungsstellen) und direkten Kontakt zur Sprachgemeinschaft zu haben. Beste Qualität wird durch Teamarbeit an Standorten der Ausgangs- und der Zielsprache erreicht, wie es z.B. bei KLASSE s.r.o. im Sprachenpaar Deutsch-Tschechisch der Fall ist (Prag und Hamburg).

- Fachwissen: Beste Qualität wird erreicht, wenn der Übersetzer Fachwissen im betreffenden Gebiet des Übersetzungstextes besitzt (z.B. eine juristische, technische oder medizinische Ausbildung) oder der Zieltext von einem Fachmann oder einer Fachfrau redigiert wird. Dies ist jedoch mit hohen Kosten verbunden. Deshalb muss ein professioneller Übersetzer in der Lage sein, sich das für die aktuelle Übersetzung notwendige Fachwissen schnell anzueignen. KLASSE s.r.o. unterhält Kontakt zu Experten verschiedener wissenschaftlicher Fachgebiete, sodass in jedem Fall beste Qualität gewährleistet werden kann.

- Termintreue: Wir arbeiten nur mit solchen Übersetzern und Dolmetschern zusammen, auf deren Pünktlichkeit absoluter Verlass ist und die auch unter Zeitdruck Ergebnisse liefern, die den höchsten Anforderungen genügen.

Wir sind stets um die Umsetzung aller wesentlichen Qualitätskriterien bemüht. Für jeden uns erteilten Auftrag garantieren wir im Ergebnis erstklassige Qualität.